作为全市第一批文明排队示范点，221路车队积极组织志愿者等社会力量参与到导乘服务工作中，特别是作为始发站的沈阳站站位，已经形成了自觉排队的良好秩序，市民排队率达100%，成为沈城一道亮丽的风景线。

　　沈阳通利公共交通有限公司221车队，现有车36辆，44个班次；车队青年比例超过在籍人员的50%，是一支非常有活力、有凝聚力的队伍。作为全市第一批文明排队示范点，今年五四青年节前夕，221车队又荣获“沈阳市五四奖状”。

　　221线路由沈阳东站发往沈阳站，共计20个站位，横跨市内大东、沈河、和平三个区，运行路面复杂，途经一处铁路道口、两座立交桥，日客运量3万余人次。为了更好地优质服务，车队要求驾驶员准点发车、正点运营、按线行驶、按站停靠、安全行车，杜绝大车隔、无故串车、违规行车等问题。同时规范服务，做到进站车位准，停车车辆稳，行车保安全。无论刮风下雨，车队出车前检查，收车后督查，车辆卫生不合格者不准上线运营，干净的乘车环境成为公交行列排头兵，得到市民的认可。

　　为了提高服务质量，221车队请来交警讲课，请乘客代表监督工作，车队每月召开一次安全生产大会，用实际行动赢得了乘客的一致好评。在现金、摄像机、金笔等失物面前，车队职工贾巍、张志强、陈兴亮等人拾金不昧，受到公司通报表扬，乘客把写着“雷锋再现”的锦旗送到车队。本报记者 韩冰