昨日下午4时许，在沈阳市大西路“大西边门”公交车站，一位67岁的老人（车前左正脸）因未能上去237路公交车，老人撇下行李堵住了公交车，公交车司机（车前右正脸）连说委屈。 记者 于岛 摄

“爷爷，我错了，我给您鞠躬……”昨日下午4时10分许，24岁的公交司机眼窝儿含泪，向一位67岁的老者鞠躬，终于赢得对方谅解。大约40分钟前，在沈阳市大西路“大西边门”公交车站，这名老者因未能上去一辆237路公交车，认为司机“甩客”，趁着公交车等信号，老人撇下行李追上来并堵在车前。

    “看我拎行李不拉我” 

     昨日下午3时50分许，老者拦在237路公交车前，伸开双臂，脸涨得通红，近20名乘客围拢一旁。

    老者称，自己拎行李在站台候车，没等他上车，这辆237路公交车就开走了。公交车等红灯时，他撇下行李追上来，要讨个说法。

    老者要得到“合情合理的解释”：“司机本人、车队领导都得出面，向我道歉！让不让车走，得看谈得啥样儿。 ”

    “我拦公交车造成交通拥堵，可以处罚我。 ”老者称，自己遇到了公交车“甩客”的情况，“他是看我拎行李，才不拉我。 ”

    司机叫屈“真没看着”  

    公交司机是位24岁的小伙儿，坐在驾驶座上连呼委屈。“当时乘客都上、下完了，前边有别的公交车，我就跟着出站了，真没看着。 ”小伙儿坚称自己没错，拒绝道歉。

    对于他的说法，有乘客予以肯定，“当时确实没感觉还有人要上车。 ”坐前排的一名乘客说。

    也有乘客表示，多线路公交车在同一站点进站，公交司机应该多瞭望，“要不是委屈，老人至于跑这么远拦车吗？ ”

    司机4次鞠躬得谅解  

    老者报警，民警赶到现场对双方进行劝解。司机3次向老人鞠躬，“爷爷，我错了，您去哪儿，我拉您去，打车也行……”道歉却被老人拒绝，“凭什么不拉我，一定要做个解释！说没看见我，不让人相信。 ”

    “他都叫您爷爷了，就原谅他吧。 ”“您老堵车这么久，有理也没理了……”有市民上前劝说。

    从站台拎回老人的行李后，司机眼窝儿含泪，第四次鞠躬。老人最终表示谅解，上了公交车，还坚持刷卡，“该给票钱给票钱，你就不该势利眼，不应当……”

    这辆237路公交车离开时，距离被阻拦已过去约40分钟。

    公交公司：不满服务可投诉  

    “我们会开展调查，若司机有过错，会对其进行教育。 ”昨晚5时许，沈阳丰城巴士有限公司相关人士称。该公司下辖237车队相关负责人称，当事司机事后表示，在一批乘客前门上完车后，他的视线转向正前方，未能注意到老人还要上车。“我们对司机进行了教育。如果乘客对服务质量有意见，可以拨打投诉电话，我们会认真处理。这种拦车的做法还是不可取的。 ”该人士称。

记者 杨宝顶